Условия использования

Appointexo («мы», «нас») предоставляет сервис записи на приём для компаний, которые принимают записи через Telegram. Связаться с нами можно по адресу support@appointexo.com.

Appointexo позволяет подключить собственного Telegram-бота, описать услуги, сотрудников и часы работы, чтобы ваши клиенты могли записываться, переносить и отменять записи в этом боте. ИИ-ассистент может отвечать на вопросы ваших клиентов и создавать записи, а сервис отправляет напоминания и уведомления.

Мы постоянно улучшаем сервис, поэтому функции могут меняться. Если мы уберём что-то важное для платного тарифа, мы сообщим вам об этом заранее.

Указывайте достоверные данные при регистрации и поддерживайте их в актуальном состоянии. Храните пароль и токены ботов в безопасности: вы отвечаете за всё, что происходит в вашем аккаунте.

Чтобы создать аккаунт, вам должно быть не менее 18 лет или вы должны достичь совершеннолетия по законам страны, где вы живёте.

Подключённый вами Telegram-бот принадлежит вам, как и отношения с вашими клиентами. Вы отвечаете за свои услуги, цены и правила, за информацию, которую даёте ИИ-ассистенту, и за наличие законного основания для отправки сообщений вашим клиентам.

Telegram - отдельный сервис. К вашему боту и вашим клиентам применяются его собственные условия, и мы не отвечаем за доступность Telegram или его решения.

ИИ-ассистент формирует ответы автоматически на основе предоставленной вами информации. Он может ошибаться. Проверяйте, что он знает о вашем бизнесе, и не полагайтесь на него в вопросах, требующих консультации специалиста, например медицинской или юридической.

Каждый тариф включает месячный лимит ответов ИИ-ассистента, указанный на странице тарифов.

Бесплатный тариф бесплатен, с ограничениями, указанными на странице тарифов. Платные тарифы оплачиваются ежемесячно авансом и продлеваются автоматически, пока вы их не отмените.

Платежи обрабатывает Lemon Squeezy, который выступает нашим продавцом (merchant of record). Lemon Squeezy списывает оплату, рассчитывает налог с продаж и НДС и выставляет вам счета; к покупке применяются его собственные условия.

Вы можете отменить подписку в любой момент. Платный тариф остаётся активным до конца уже оплаченного периода, после чего аккаунт переходит на бесплатный тариф. Мы не возвращаем деньги за уже начавшийся период, кроме случаев, когда этого требует закон. Если вы считаете, что с вас списали деньги по ошибке, напишите на support@appointexo.com.

Если мы изменим цены, мы сообщим вам об этом не менее чем за 30 дней до того, как новая цена начнёт применяться к вам.

Не используйте Appointexo для рассылки спама или сообщений, о которых люди не просили, для предложения незаконных услуг или контента, для введения кого-либо в заблуждение или преследования, а также для нарушения правил Telegram.

Не пытайтесь взломать сервис или чужие аккаунты, нарушить работу сервиса, провести его обратную разработку или перегрузить его автоматическими запросами. Не перепродавайте сервис без нашего письменного согласия.

Ваш контент, включая услуги, графики и записи ваших клиентов, остаётся вашим. Вы разрешаете нам хранить и обрабатывать его только в той мере, в какой это нужно для работы сервиса для вас. Как мы обращаемся с персональными данными, описано в нашей Политике конфиденциальности.

Мы стараемся, чтобы Appointexo работал стабильно, а ваши данные были в безопасности, но не можем обещать, что сервис всегда будет доступен и будет работать без ошибок. Часть его работы зависит от сервисов, которые мы не контролируем, например Telegram и наших хостинг-провайдеров.

Вы можете перестать пользоваться Appointexo в любой момент. Чтобы удалить аккаунт и его данные, напишите на support@appointexo.com.

Мы можем приостановить или закрыть аккаунт, который нарушает эти условия, создаёт риск для других пользователей или сервиса либо подлежит закрытию по закону. Когда это разумно, мы сначала предупредим вас и дадим возможность устранить проблему.

Appointexo предоставляется «как есть». В пределах, допустимых законом, мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки, такие как упущенная прибыль, потерянные записи или утраченные данные, а наша общая ответственность перед вами по любому требованию ограничена суммой, которую вы заплатили нам за 12 месяцев до предъявления требования.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону.

Мы можем обновлять эти условия. Если изменение существенно, мы сообщим вам об этом по email или в админ-панели до того, как оно вступит в силу. Если после этого вы продолжите пользоваться Appointexo, будут действовать новые условия.