Termos de Serviço

A Appointexo ("nós") presta um serviço de marcação de reservas para empresas que recebem reservas através do Telegram. Pode contactar-nos em support@appointexo.com.

A Appointexo permite ligar o seu próprio bot do Telegram, descrever os seus serviços, equipa e horários, e deixar que os seus clientes reservem, remarquem e cancelem marcações nesse bot. Um assistente IA pode responder às perguntas dos seus clientes e fazer reservas, e o serviço envia lembretes e notificações.

Melhoramos o serviço continuamente, por isso as funcionalidades podem mudar. Se removermos algo importante de um plano pago, avisaremos com antecedência.

Forneça informações corretas ao registar-se e mantenha-as atualizadas. Guarde em segurança a sua palavra-passe e quaisquer tokens de bot; é responsável pelo que acontece na sua conta.

Tem de ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade no local onde vive, para criar uma conta.

O bot do Telegram que liga pertence-lhe, tal como a relação com os seus clientes. É responsável pelos seus serviços, preços e políticas, pelas informações que dá ao assistente IA e por ter uma base legal para enviar mensagens aos seus clientes.

O Telegram é um serviço separado. Os seus próprios termos aplicam-se ao seu bot e aos seus clientes, e não somos responsáveis pela disponibilidade nem pelas decisões do Telegram.

O assistente IA escreve as respostas automaticamente, com base nas informações que fornece. Pode cometer erros. Verifique o que ele sabe sobre o seu negócio e não confie nele para conselhos que exigem um profissional, como aconselhamento médico ou jurídico.

Cada plano inclui uma quota mensal de respostas do assistente IA, indicada na página de preços.

O plano gratuito é gratuito, com os limites indicados na página de preços. Os planos pagos são faturados mensalmente com antecedência e renovam-se automaticamente até que os cancele.

Os pagamentos são processados pela Lemon Squeezy, que atua como nosso merchant of record (revendedor oficial). A Lemon Squeezy cobra-lhe, trata dos impostos sobre vendas e do IVA e emite as suas faturas, e os seus próprios termos aplicam-se à compra.

Pode cancelar a qualquer momento. O seu plano pago mantém-se ativo até ao fim do período já pago e depois a sua conta passa para o plano gratuito. Não reembolsamos um período que já começou, exceto quando a lei o exija. Se achar que foi cobrado por engano, escreva para support@appointexo.com.

Se alterarmos os preços, avisaremos pelo menos 30 dias antes de o novo preço se aplicar a si.

Não use a Appointexo para enviar spam ou mensagens que as pessoas não pediram, oferecer serviços ou conteúdos ilegais, enganar ou assediar alguém, ou violar as regras do Telegram.

Não tente invadir o serviço ou as contas de outras pessoas, perturbá-lo, fazer engenharia inversa ou sobrecarregá-lo com pedidos automatizados. Não revenda o serviço sem o nosso acordo por escrito.

O seu conteúdo, incluindo os seus serviços, horários e as reservas dos seus clientes, continua a ser seu. Autoriza-nos a armazená-lo e tratá-lo apenas na medida necessária para lhe prestar o serviço. A forma como tratamos dados pessoais está descrita na nossa Política de Privacidade.

Trabalhamos para manter a Appointexo a funcionar e os seus dados seguros, mas não podemos prometer que o serviço estará sempre disponível ou sem erros. Partes dele dependem de serviços que não controlamos, como o Telegram e os nossos fornecedores de alojamento.

Pode deixar de usar a Appointexo a qualquer momento. Para eliminar a sua conta e os respetivos dados, escreva para support@appointexo.com.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos, ponha em risco outros utilizadores ou o serviço, ou cujo encerramento seja exigido por lei. Quando for razoável, avisaremos primeiro e daremos oportunidade de corrigir o problema.

A Appointexo é fornecida "tal como está". Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais, como lucros cessantes, reservas perdidas ou dados perdidos, e a nossa responsabilidade total perante si por qualquer reclamação está limitada ao montante que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação.

Nada nestes termos limita uma responsabilidade que não possa ser limitada por lei.

Podemos atualizar estes termos. Quando uma alteração for relevante, avisaremos por email ou no painel de administração antes de entrar em vigor. Se continuar a usar a Appointexo depois disso, aplicam-se os novos termos.