使い方
- 1
クリニックのボットを接続
TelegramのBotFatherでボットを作成し、Appointexoの管理画面で接続します。患者さんにはクリニックの名前と説明が表示されます。
- 2
医師と診療メニューを追加
医師ごとに勤務時間と診療メニューを設定できます。相談、健診、処置それぞれに所要時間と料金を設定できます。
- 3
キャンセルルールを設定
来院の何時間前まで患者さんが自分でキャンセルできるかを決めます。その期限を過ぎると、ボットはクリニックへ連絡するよう案内します。
- 4
よくある質問に自動で回答
AIアシスタントは、登録された情報をもとに診療メニュー、料金、医師、診療時間についての質問に答え、同じチャット内で予約まで行います。答えられない質問はスタッフに引き継がれます。
できること
- 患者さんは医師、診療メニュー、空き時間を選べます
- 空き時間は医師ごとのスケジュールから算出されるため、予約が重複しません
- 前日と2時間前にリマインダー、キャンセルボタン付き
- 診療メニューごとのキャンセル期限
- 新規予約やキャンセルはチームのTelegramグループに届きます
- ボットは16言語に対応し、患者さんは自分の言語で予約できます
始める前に知っておきたいこと
- Appointexoは予約ツールであり、電子カルテではありません。診断内容や治療記録の保存には使わないでください。
- ボットで予約するには、患者さんにTelegramが必要です。
- 予約時の決済には対応していません。お支払いはこれまでどおりクリニックで行います。
よくある質問
患者さんは特定の医師を指定して予約できますか？
はい。医師ごとにスケジュールと診療メニューがあり、ボットは選ばれた診療メニューに対応する医師の一覧を表示できます。
患者さんが直前にキャンセルしたい場合は？
診療メニューごとにキャンセル期限を設定します。期限前なら患者さんはボットでワンタップでキャンセルでき、期限後はボットがクリニックへの連絡を案内します。
AIアシスタントは医療アドバイスをしますか？
すべきではありませんし、何を知っているかはあなたが管理します。登録された診療メニュー、料金、診療時間、FAQをもとに回答し、会話をスタッフに引き継ぐこともできます。
料金はいくらですか？
無料プランではサービス5件と月25件の予約まで利用できます。Professionalは月額$29で、サービス50件、月1,000件の予約まで。大規模なクリニックはEnterpriseプランについてお問い合わせください。