Conditions d'utilisation

Appointexo (« nous ») fournit un service de prise de rendez-vous aux entreprises qui reçoivent des réservations via Telegram. Vous pouvez nous joindre à support@appointexo.com.

Appointexo vous permet de connecter votre propre bot Telegram, de décrire vos services, votre personnel et vos horaires, et de laisser vos clients réserver, déplacer et annuler leurs rendez-vous dans ce bot. Un assistant IA peut répondre aux questions de vos clients et effectuer des réservations, et le service envoie des rappels et des notifications.

Nous améliorons le service en continu, les fonctionnalités peuvent donc évoluer. Si nous retirons un élément important d'un plan payant, nous vous en informerons à l'avance.

Fournissez des informations exactes lors de l'inscription et tenez-les à jour. Protégez votre mot de passe et vos tokens de bot ; vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte.

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, pour créer un compte.

Le bot Telegram que vous connectez vous appartient, tout comme la relation avec vos clients. Vous êtes responsable de vos services, prix et politiques, des informations que vous donnez à l'assistant IA, et de disposer d'une base légale pour envoyer des messages à vos clients.

Telegram est un service distinct. Ses propres conditions s'appliquent à votre bot et à vos clients, et nous ne sommes pas responsables de la disponibilité ni des décisions de Telegram.

L'assistant IA rédige ses réponses automatiquement, à partir des informations que vous fournissez. Il peut se tromper. Vérifiez ce qu'il sait de votre activité, et ne vous fiez pas à lui pour des conseils qui relèvent d'un professionnel, comme un avis médical ou juridique.

Chaque plan comprend un quota mensuel de réponses de l'assistant IA, indiqué sur la page des tarifs.

Le plan gratuit est gratuit, dans les limites indiquées sur la page des tarifs. Les plans payants sont facturés mensuellement à l'avance et se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation.

Les paiements sont traités par Lemon Squeezy, qui agit en tant que revendeur officiel (merchant of record). Lemon Squeezy vous facture, gère la taxe de vente et la TVA, et émet vos factures ; ses propres conditions s'appliquent à l'achat.

Vous pouvez résilier à tout moment. Votre plan payant reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte passe au plan gratuit. Nous ne remboursons pas une période déjà commencée, sauf lorsque la loi l'exige. Si vous pensez avoir été facturé par erreur, écrivez à support@appointexo.com.

Si nous modifions nos prix, nous vous en informerons au moins 30 jours avant que le nouveau prix ne s'applique à vous.

N'utilisez pas Appointexo pour envoyer du spam ou des messages non sollicités, proposer des services ou contenus illégaux, tromper ou harceler qui que ce soit, ou enfreindre les règles de Telegram.

N'essayez pas de pénétrer dans le service ou dans les comptes d'autres personnes, de le perturber, de le rétro-concevoir ou de le surcharger de requêtes automatisées. Ne revendez pas le service sans notre accord écrit.

Votre contenu, y compris vos services, vos plannings et les réservations de vos clients, reste le vôtre. Vous nous autorisez à le stocker et à le traiter uniquement dans la mesure nécessaire pour faire fonctionner le service pour vous. Notre façon de traiter les données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité.

Nous faisons le nécessaire pour qu'Appointexo fonctionne et que vos données soient en sécurité, mais nous ne pouvons pas garantir que le service sera toujours disponible ou exempt d'erreurs. Certaines de ses parties dépendent de services que nous ne contrôlons pas, comme Telegram et nos hébergeurs.

Vous pouvez cesser d'utiliser Appointexo à tout moment. Pour supprimer votre compte et ses données, écrivez à support@appointexo.com.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, met en danger d'autres utilisateurs ou le service, ou dont la fermeture est exigée par la loi. Lorsque c'est raisonnable, nous vous préviendrons d'abord et vous laisserons la possibilité de corriger le problème.

Appointexo est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, telles que la perte de bénéfices, de réservations ou de données, et notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut pas être limitée par la loi.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Lorsqu'un changement est important, nous vous en informerons par e-mail ou dans le panneau d'administration avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser Appointexo ensuite, les nouvelles conditions s'appliquent.