Términos del servicio

Appointexo ("nosotros") ofrece un servicio de reserva de citas para negocios que reciben reservas a través de Telegram. Puedes contactarnos en support@appointexo.com.

Appointexo te permite conectar tu propio bot de Telegram, describir tus servicios, tu personal y tu horario, y que tus clientes reserven, cambien y cancelen citas en ese bot. Un asistente IA puede responder a las preguntas de tus clientes y hacer reservas, y el servicio envía recordatorios y notificaciones.

Mejoramos el servicio de forma continua, por lo que las funciones pueden cambiar. Si eliminamos algo importante de un plan de pago, te avisaremos con antelación.

Proporciona información correcta al registrarte y mantenla actualizada. Protege tu contraseña y los tokens de tus bots; eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vives, para crear una cuenta.

El bot de Telegram que conectas te pertenece, igual que la relación con tus clientes. Eres responsable de tus servicios, precios y políticas, de la información que das al asistente IA y de contar con una base legal para enviar mensajes a tus clientes.

Telegram es un servicio independiente. Sus propios términos se aplican a tu bot y a tus clientes, y no somos responsables de la disponibilidad ni de las decisiones de Telegram.

El asistente IA redacta sus respuestas de forma automática, a partir de la información que proporcionas. Puede equivocarse. Revisa lo que sabe sobre tu negocio y no confíes en él para consejos que requieren a un profesional, como los médicos o legales.

Cada plan incluye una cantidad mensual de respuestas del asistente IA, indicada en la página de precios.

El plan gratuito es gratuito, con los límites indicados en la página de precios. Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado y se renuevan automáticamente hasta que los canceles.

Los pagos los procesa Lemon Squeezy, que actúa como nuestro merchant of record (vendedor registrado). Lemon Squeezy te cobra, gestiona el impuesto sobre las ventas y el IVA, y emite tus facturas, y sus propios términos se aplican a la compra.

Puedes cancelar en cualquier momento. Tu plan de pago sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado y después tu cuenta pasa al plan gratuito. No reembolsamos un periodo que ya ha comenzado, salvo cuando la ley lo exija. Si crees que se te ha cobrado por error, escribe a support@appointexo.com.

Si cambiamos los precios, te avisaremos al menos 30 días antes de que el nuevo precio se te aplique.

No uses Appointexo para enviar spam o mensajes que nadie ha pedido, ofrecer servicios o contenidos ilegales, engañar o acosar a nadie, ni para incumplir las normas de Telegram.

No intentes acceder sin autorización al servicio ni a las cuentas de otras personas, interrumpirlo, aplicarle ingeniería inversa ni sobrecargarlo con solicitudes automatizadas. No revendas el servicio sin nuestro acuerdo por escrito.

Tu contenido, incluidos tus servicios, horarios y las reservas de tus clientes, sigue siendo tuyo. Nos permites almacenarlo y tratarlo solo en la medida necesaria para prestarte el servicio. Cómo tratamos los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.

Trabajamos para que Appointexo funcione y tus datos estén seguros, pero no podemos prometer que el servicio esté siempre disponible ni libre de errores. Algunas partes dependen de servicios que no controlamos, como Telegram y nuestros proveedores de alojamiento.

Puedes dejar de usar Appointexo en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta y sus datos, escribe a support@appointexo.com.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo a otros usuarios o al servicio, o cuyo cierre exija la ley. Cuando sea razonable, te avisaremos antes y te daremos la oportunidad de solucionar el problema.

Appointexo se ofrece "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como lucro cesante, reservas perdidas o datos perdidos, y nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación se limita a la cantidad que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Podemos actualizar estos términos. Cuando un cambio sea relevante, te avisaremos por email o en el panel de administración antes de que entre en vigor. Si sigues usando Appointexo después, se aplican los nuevos términos.